واحد پشتیبانی
ثبت تماس
استعلامات
گزارش
شماره سفارش
*
شماره سفارش الزامی است
وضعیت نهایی
*
انتخاب کنید
رفع شد
ارجاع به واحد درون سازمانی
تعیین وضعیت نهایی الزامی است
انتخاب واحد/شخص مربوطه
*
انتخاب کنید
تیم تحول دیجیتال
تیم توسعه شبکه و پشتیبانی لاکر
تیم توسعه شبکه و پشتیبانی لاکر
انتخاب واحد مربوطه الزامی است
نوع تماس گیرنده
*
انتخاب کنید
گیرنده (مشتری)
پیک (سفیر)
نوع تماس گیرنده الزامی است
نام حساب
*
انتخاب کنید
پست
تیپاکس
تینکست
روژا
دیوار
هلدینگ فاخر
ایفا
زی بوم
نابیک
ای بازار پست
باجه معطله پست
جامع قبول پست
جوپا
تاپین
پلاگین جابار
ستاد جابار
نام حساب الزامی است
انتخاب پیک
انتخاب کنید
عیوضی
امانی
یوسفی
سایر
نام و نام خانوادگی
نام و نام خانوادگی الزامی است
شماره موبایل
شماره موبایل صحیح وارد نشده است
نوع لاکر
*
انتخاب کنید
لاکی پست
لاکی باکس
نوع لاکر الزامی است
نام لاکر
*
انتخاب کنید
مشاهده اطلاعات لاکر
نام لاکر الزامی است
نوع مشکل
*
انتخاب کنید
عدم بازشدن فیزیکی قفل
عدم پاسخدهی پنل لمسی
کندی و هنگ سیستم
خاموشی لاکر
عدم تناسب سایز بسته و باکس رزرو شده (در تماس پیک)
خطای عملکرد دوربین لاکر
خطای عدم صدور فرمان بازگشایی قفل
خطای عدم عملکرد کد برداشت
عدم همگامسازی تراکنش مالی در سایت تیپاکس
خطای رزرو لاکر
اختلال در اجرای کلاینت (صفحه سیاه / ویندوز)
عدم برقراری ارتباط با سرور
عدم دسترسی ریموت
قطعی در مانیتورینگ مبین نت
مراجعه گیرنده بعد از تخلیه بسته توسط پیک
عدم بارگذاری توسط پیک
اعلام رمز برداشت به مشتری
اعلام رمز بارگذاری به پیک
تولید رمز بارگذاری (برای پیک)
رمز برداشت (برای مشتری) خارج از بازه زمانی
استعلام وضعیت بسته
راهنمایی استفاده از لاکر
راهنمایی به لوکیشن لاکر
بازکردن باکس خارج از بازه زمانی با نرم افزار برای مشتری
بازکردن باکس جهت تخلیه برای پیک خارج از بازه زمانی تخلیه
نوع مشکل الزامی است
نوع اقدام
*
ابتدا نوع مشکل را انتخاب کنید
اقدام الزامی است
شرح اقدام (سایر)
ثبت اطلاعات
استعلام اطلاعات رزرو لاکر - جابار
استعلام اطلاعات قرارداد - تیپاکس
استعلام قرارداد
استعلام اطلاعات پرداخت - تیپاکس
استعلام پرداخت
ردیف
شماره سفارش
نام لاکر
نوع تماس
نوع مشکل
اقدام
اپراتور
وضعیت نهایی
زمان ثبت
اطلاعات لاکر